OBCHODNÍ PODMÍNKY LEMA AGENCY

1. POSKYTOVATELÉ A KONTAKTNÍ ÚDAJE

Pod obchodním označením LEMA Agency poskytují služby dva samostatní podnikatelé:

Martin Heidtke
- IČO: 23490861
- Sídlo: Hájek 21, 345 06 Kdyně

Leoš Heidtke
- IČO: 23490918
- Sídlo: Hájek 21, 345 06 Kdyně

E-mail: heidtke@lemaagency.cz
Telefon: +420 702 461 545

LEMA Agency je společné obchodní označení výše uvedených podnikatelů a není samostatnou právnickou osobou.

Poskytovatelem konkrétní zakázky je vždy Martin Heidtke nebo Leoš Heidtke. Konkrétní poskytovatel je určen zejména v cenové nabídce, objednávce, potvrzení objednávky, faktuře nebo jiné komunikaci týkající se dané zakázky. Tento podnikatel je smluvní stranou objednatele a vystavuje příslušnou fakturu.

V dalších částech těchto obchodních podmínek je tento podnikatel označován jako „poskytovatel“ a zákazník jako „objednatel“.

Tyto obchodní podmínky se použijí tehdy, pokud byl objednatel před uzavřením smlouvy s jejich zněním seznámen a staly se součástí dohody mezi poskytovatelem a objednatelem.

Individuální dohoda mezi poskytovatelem a objednatelem má před těmito obchodními podmínkami přednost.

2. OBJEDNÁVKA A REALIZACE ZAKÁZKY

Rozsah zakázky, požadované výstupy, termíny, cena a případné další podmínky se sjednávají individuálně.

Smlouva může vzniknout zejména přijetím cenové nabídky, potvrzením objednávky nebo jinou dohodou mezi poskytovatelem a objednatelem.

Dohoda může být uzavřena také prostřednictvím e-mailu, SMS, WhatsAppu, Messengeru, Instagramu, jiné elektronické komunikace, telefonicky nebo osobně, pokud lze její obsah dostatečně určit.

Objednatel je povinen poskytnout poskytovateli včas podklady, informace, přístupy, schválení a další součinnost potřebnou k realizaci zakázky.

Pokud objednatel potřebnou součinnost neposkytne včas, opozdí se s dodáním podkladů nebo v průběhu realizace změní zadání, může dojít k přiměřenému posunutí termínu dokončení zakázky. Poskytovatel objednatele o významné změně termínu informuje.

Poskytovatel je oprávněn při realizaci zakázky využít další spolupracovníky nebo dodavatele, přičemž vůči objednateli odpovídá za řádné splnění svých smluvních povinností.

3. CENA SLUŽEB A ZPŮSOB ÚČTOVÁNÍ

Pod označením LEMA Agency jsou poskytovány zejména služby v oblasti:

videoprodukce, fotografování, střihu a postprodukce, správy sociálních sítí, tvorby obsahu, online marketingu, reklamních kampaní, grafických prací, tvorby tiskovin a reklamních materiálů, copywritingu, tvorby a správy webových stránek, tvorby a správy e-shopů, brandingu a dalších kreativních, marketingových a digitálních služeb.

Individuálně sjednaná cena

Cena služeb je přednostně stanovena individuální dohodou mezi poskytovatelem a objednatelem.

Cena nebo způsob jejího určení mohou být sjednány zejména prostřednictvím e-mailu, WhatsAppu, SMS, Messengeru, Instagramu nebo jiné elektronické komunikace, cenové nabídky, objednávky, telefonické či osobní dohody nebo jiného prokazatelného způsobu komunikace.

Individuálně sjednaná cena může být stanovena například jako pevná cena za celou zakázku, cena za jednotlivý výstup, hodinová sazba, cena za určité období, měsíční paušál, balíček služeb nebo jiným dohodnutým způsobem.

Individuálně sjednaná cena má vždy přednost před obecnými cenovými pravidly uvedenými v těchto obchodních podmínkách.

Základní hodinová sazba

Pokud nebyla před zahájením poskytování služeb mezi poskytovatelem a objednatelem sjednána konkrétní cena ani jiný způsob jejího určení a tyto obchodní podmínky se staly součástí smlouvy, účtují se služby podle skutečně odpracovaného času v základní sazbě:

1 000 Kč za hodinu.

Do účtovaného pracovního času se započítává práce přímo související s realizací zakázky, zejména:

příprava a plánování realizace, natáčení a fotografování, střih videa, postprodukce, úprava fotografií, color grading, zvukové úpravy, tvorba titulků, animace a motion design, grafické práce, návrh a tvorba webových stránek, návrh a tvorba e-shopů, úpravy webových stránek a e-shopů, tvorba reklamních materiálů a tiskovin, copywriting, tvorba a správa obsahu pro sociální sítě, příprava a správa reklamních kampaní, exporty a převody souborů, příprava výsledných souborů, práce s podklady objednatele, komunikace přímo související s realizací požadavků objednatele, dodatečné změny, úpravy a revize a další práce přímo související s realizací zakázky.

Pracovní čas se eviduje podle skutečného rozsahu provedených prací. Čas může být účtován poměrně podle skutečně odpracované doby, přičemž nejmenší účtovanou jednotkou je 30 minut.

4. PEVNÁ CENA A VÍCEPRÁCE

U zakázek s předem sjednanou pevnou cenou zahrnuje sjednaná cena pouze služby, práce a výstupy, které byly součástí dohodnutého rozsahu zakázky.

Požadavky objednatele nad rámec původně sjednaného rozsahu mohou být považovány za vícepráce.

Za vícepráce se mohou považovat zejména dodatečné úpravy nad sjednaný rozsah, další varianty výstupů, změna původně schváleného zadání, přepracování již vytvořeného výstupu z důvodu změny požadavku objednatele, další grafické návrhy, nové funkce webových stránek nebo e-shopu, dodatečné natáčení nebo fotografování, další formáty či verze výstupů a jiné práce, které nebyly součástí původně sjednaného rozsahu.

Vícepráce jsou účtovány v základní sazbě 1 000 Kč za hodinu, pokud nebyla jejich cena sjednána jinak.

Před provedením placených víceprací poskytovatel objednatele informuje o jejich ceně nebo způsobu jejího určení a vyžádá si jeho souhlas.

Za placenou vícepráci se nepovažuje odstranění vady výstupu, za kterou odpovídá poskytovatel.

Pokud objednatel změní původní zadání způsobem, který vyžaduje přepracování již dokončené nebo rozpracované části zakázky, může být takové přepracování po předchozím odsouhlasení účtováno jako vícepráce.

5. EXTERNÍ NÁKLADY

Není-li dohodnuto jinak, nejsou v základní hodinové sazbě ani v ceně zakázky automaticky zahrnuty zejména doprava, ubytování, pronájem techniky nebo prostor, licence, placené pluginy, placené fonty, fotografie, videa nebo jiné materiály z fotobank, domény, hosting, služby třetích stran, tisk, reklamní a mediální rozpočty, placené online nástroje a jiné externí náklady potřebné k realizaci zakázky.

Tyto náklady mohou být objednateli účtovány samostatně pouze tehdy, pokud byl předem informován o jejich vzniku nebo způsobu jejich určení a s jejich úhradou souhlasil.

6. PLATBA A FAKTURACE

Splatnost faktury a případná záloha se řídí individuální dohodou.

Pokud nebyla splatnost sjednána jinak, je faktura splatná do 14 dnů od jejího doručení.

Záloha je požadována pouze tehdy, pokud byla předem sjednána.

Objednatel je povinen uhradit fakturu řádně a včas na platební údaje uvedené na faktuře.

Martin Heidtke a Leoš Heidtke nejsou plátci DPH. K cenám účtovaným těmito poskytovateli se proto DPH nepřipočítává.

7. PŘEDÁNÍ VÝSTUPŮ

Hotové výstupy jsou objednateli předány sjednaným způsobem, zejména e-mailem, prostřednictvím cloudového úložiště nebo odkazu ke stažení, předáním souborů, zveřejněním na dohodnuté platformě nebo jiným sjednaným způsobem.

Objednatel by měl po předání výstup v přiměřené době zkontrolovat a případné zjištěné vady poskytovateli dostatečně popsat.

Poskytovatel bez další úhrady odstraní vady, za které odpovídá.

Požadavky představující změnu původního zadání, další variantu nebo nový výstup se nepovažují za odstranění vady a mohou být účtovány jako vícepráce.

Zdrojové, projektové a pracovní soubory, například projektové soubory střihového programu, grafické projekty, pracovní verze, neupravené fotografie nebo neupravený natočený materiál, nejsou součástí zakázky, pokud nebylo jejich předání výslovně sjednáno.

8. PODKLADY OBJEDNATELE A PRÁVA TŘETÍCH OSOB

Objednatel odpovídá za to, že je oprávněn poskytovateli předat a pro sjednaný účel používat veškeré podklady, které poskytovateli poskytne, zejména fotografie, videa, hudbu, texty, loga, grafiku, osobní údaje, databáze, přístupy, ochranné známky a další materiály.

Objednatel poskytovatele předem upozorní na případná omezení použití těchto podkladů.

Poskytovatel neodpovídá za porušení práv třetích osob způsobené použitím podkladů dodaných objednatelem, pokud poskytovatel nevěděl ani při vynaložení přiměřené péče nemohl vědět, že jejich použitím dochází k porušení práv třetí osoby.

9. AUTORSKÁ PRÁVA A LICENCE

Není-li mezi stranami dohodnuto jinak, získává objednatel po úplném zaplacení ceny zakázky oprávnění používat finální výstupy v rozsahu odpovídajícím účelu, pro který byly vytvořeny.

Autorská osobnostní práva autora zůstávají nedotčena. Majetková autorská práva se samotným předáním výstupu nepřevádějí; objednateli je poskytnuto oprávnění k užití výstupu v dohodnutém rozsahu, není-li výslovně sjednáno jinak.

Podmínky použití materiálů třetích stran, například hudby, fontů, stock fotografií, stock videí, šablon, pluginů, grafických prvků nebo softwaru, se řídí licenčními podmínkami jejich příslušných poskytovatelů.

Předáním finálního výstupu objednateli automaticky nevzniká právo na předání zdrojových nebo pracovních souborů.

Poskytovatel může výsledek zakázky zveřejnit jako ukázku své práce, například ve svém portfoliu, na webových stránkách nebo sociálních sítích, pouze pokud se na tom s objednatelem dohodne a pokud tím neporuší práva třetích osob, důvěrnost zakázky nebo jinou povinnost.

10. WEBOVÉ STRÁNKY, E-SHOPY A SLUŽBY TŘETÍCH STRAN

Při tvorbě nebo správě webových stránek a e-shopů mohou být využívány platformy, hostingové služby, domény, pluginy, aplikace, platební brány nebo jiné služby třetích stran.

Jejich dostupnost, ceny, technické možnosti a podmínky používání určuje jejich provozovatel.

Poskytovatel neodpovídá za výpadky, chyby, omezení nebo změny služby třetí strany, které nemůže přiměřeně ovlivnit.

Pravidelné poplatky za hosting, doménu, pluginy, licence nebo jiné služby třetích stran hradí objednatel, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

11. SOCIÁLNÍ SÍTĚ, ONLINE MARKETING A REKLAMA

Konkrétní rozsah správy sociálních sítí, přípravy obsahu, publikování příspěvků, správy komentářů, reklamních kampaní a dalších marketingových služeb se řídí individuální dohodou.

Dostupnost a fungování sociálních sítí, reklamních systémů a dalších služeb třetích stran závisí na jejich provozovatelích.

Poskytovatel neodpovídá za výpadky těchto služeb, změny jejich algoritmů, pravidel, cen nebo funkcí ani za zásahy provedené jejich provozovateli, pokud je poskytovatel nemohl přiměřeně ovlivnit.

Není-li výslovně sjednáno jinak, poskytovatel nezaručuje konkrétní počet zhlédnutí, sledujících, poptávek, objednávek, tržeb, návratnost reklamy ani jiný konkrétní obchodní výsledek.

Objednatel poskytne pouze přístupy potřebné pro sjednanou práci a odpovídá za to, že je oprávněn s příslušnými účty nakládat.

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ PŘI PRÁCI PRO KLIENTA

Pokud poskytovatel při plnění zakázky zpracovává osobní údaje jménem objednatele a objednatel určuje účely a prostředky jejich zpracování, vystupuje objednatel zpravidla jako správce osobních údajů a poskytovatel jako jejich zpracovatel.

Pokud to právní předpisy vyžadují, uzavřou strany odpovídající smlouvu nebo jiné ujednání o zpracování osobních údajů.

13. DŮVĚRNOST

Poskytovatel i objednatel jsou povinni zachovávat důvěrnost neveřejných informací, které získají v souvislosti se spoluprací a které lze vzhledem k jejich povaze považovat za důvěrné.

Tato povinnost se nevztahuje na informace, které jsou veřejně známé, byly oprávněně získány z jiného zdroje nebo musí být zveřejněny či poskytnuty na základě právního předpisu nebo rozhodnutí příslušného orgánu.

14. SPOTŘEBITEL A PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

Je-li objednatelem spotřebitel a smlouva byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory, má spotřebitel v případech stanovených zákonem zpravidla právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů.

Odstoupení může spotřebitel zaslat například na e-mail:

heidtke@lemaagency.cz

Z oznámení musí být zřejmé, kdo odstupuje a které smlouvy nebo zakázky se odstoupení týká.

Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby poskytovatel začal službu poskytovat před uplynutím lhůty pro odstoupení, a následně před úplným poskytnutím služby od smlouvy odstoupí, je povinen v případech stanovených právními předpisy uhradit poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění.

Byla-li služba plně poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení, může právo spotřebitele na odstoupení zaniknout pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy, zejména pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil se zahájením plnění a byl řádně poučen o tom, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit zaniká.

Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.

15. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Případné spory se poskytovatel a objednatel nejprve pokusí vyřešit vzájemnou dohodou.

V případě, že mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz

Internetová adresa pro informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů je uvedena v části „Důležité odkazy“ na konci této stránky.

Právní vztahy mezi poskytovatelem a objednatelem se řídí právním řádem České republiky, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.

16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Poskytovatel může tyto obchodní podmínky do budoucna měnit nebo aktualizovat.

Pro konkrétní zakázku platí znění obchodních podmínek, které bylo součástí dohody v okamžiku uzavření smlouvy.

Pozdější změna obchodních podmínek sama o sobě nemění podmínky již uzavřené smlouvy.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ LEMA AGENCY

1. KDO ZPRACOVÁVÁ OSOBNÍ ÚDAJE

Web a společné kontaktní kanály pod označením LEMA Agency provozují:

Martin Heidtke
IČO: 23490861
Sídlo: Hájek 21, 345 06 Kdyně

Leoš Heidtke
IČO: 23490918
Sídlo: Hájek 21, 345 06 Kdyně

Kontaktní e-mail pro otázky související s ochranou osobních údajů:

heidtke@lemaagency.cz

Telefon:

+420 702 461 545

LEMA Agency je společné obchodní označení uvedených podnikatelů, nikoli samostatná právnická osoba.

Poptávky zaslané prostřednictvím společného webu, e-mailu, telefonu nebo jiných společných komunikačních kanálů mohou vyřizovat oba uvedení podnikatelé.

U osobních údajů vztahujících se ke konkrétní zakázce je správcem zpravidla podnikatel, který vystupuje jako poskytovatel dané zakázky.

Pokud Martin Heidtke a Leoš Heidtke společně určují účely a prostředky konkrétního zpracování osobních údajů, mohou v takovém případě vystupovat jako společní správci.

Žádosti týkající se osobních údajů lze zasílat na výše uvedený e-mail.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A PROČ

Vyřízení poptávky

Při vyřizování poptávky můžeme zpracovávat zejména jméno a příjmení, název společnosti nebo podnikatele, e-mail, telefonní číslo, obsah zprávy, informace týkající se požadované služby a podklady, které nám zájemce sám poskytne.

Tyto údaje zpracováváme především za účelem jednání o uzavření smlouvy a vyřízení poptávky.

Realizace zakázky

Při poskytování služeb zpracováváme údaje potřebné pro komunikaci s objednatelem, realizaci zakázky, předávání podkladů, poskytování přístupů, schvalování výstupů, předání hotových výstupů a další činnosti nezbytné pro plnění smlouvy.

Právním základem tohoto zpracování je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před jejím uzavřením na žádost subjektu údajů.

Fakturace a účetnictví

Zpracováváme identifikační, fakturační a platební údaje potřebné pro vystavení a evidenci účetních a daňových dokladů a pro splnění našich zákonných povinností.

Ochrana práv a právních nároků

Komunikaci, smlouvy, objednávky, faktury a další potřebné dokumenty můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení reklamací, pohledávek nebo případných právních sporů.

Právním základem je v takovém případě zpravidla náš oprávněný zájem.

Provoz a zabezpečení webu

Při návštěvě webových stránek mohou být zpracovávány nezbytné technické údaje související s připojením a používáním webu, pokud jsou potřebné pro jeho správné fungování, zabezpečení a technický provoz.

Pokud nám v rámci zakázky předáváte osobní údaje dalších osob, například osob zachycených na fotografiích nebo videích, odpovídáte za to, že jste oprávněni nám tyto údaje pro sjednaný účel předat.

3. JAK DLOUHO OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje z poptávek uchováváme po dobu potřebnou k jejich vyřízení a případné navazující komunikaci.

Údaje související s konkrétní zakázkou uchováváme po dobu trvání spolupráce a následně po dobu potřebnou k ochraně práv a právních nároků.

Účetní a daňové dokumenty uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis nebo jiný oprávněný důvod.

4. KOMU MOHOU BÝT OSOBNÍ ÚDAJE ZPŘÍSTUPNĚNY

Osobní údaje neposkytujeme třetím osobám bez právního nebo jiného oprávněného důvodu.

V nezbytném rozsahu k nim však mohou mít přístup poskytovatelé služeb, které využíváme při provozu webu nebo poskytování našich služeb, například poskytovatelé webhostingu, e-mailových služeb, cloudových úložišť, účetních služeb, technické podpory, nástrojů pro přenos souborů, sociálních sítí, reklamních a marketingových platforem nebo jiných digitálních služeb potřebných pro realizaci zakázky.

Pokud některý z těchto subjektů zpracovává osobní údaje naším jménem, upravujeme vztah v souladu s požadavky právních předpisů tam, kde je to vyžadováno.

Údaje mohou být poskytnuty také orgánům veřejné moci, soudům nebo jiným oprávněným subjektům, pokud nám jejich poskytnutí ukládá právní předpis.

5. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR

Některé online služby nebo platformy, které využíváme, mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, probíhá v souladu s pravidly GDPR a za použití odpovídajícího právního mechanismu pro předávání osobních údajů do třetích zemí.

6. COOKIES A OBDOBNÉ TECHNOLOGIE

Web LEMA Agency je provozován prostřednictvím platformy Framer a může při svém provozu používat technické cookies nebo obdobné technologie nezbytné pro správné, bezpečné a spolehlivé fungování webových stránek.

Technické cookies a obdobné technologie mohou sloužit zejména ke správnému fungování webu, zabezpečení webových stránek, zajištění základních technických funkcí a uchování nezbytného technického nastavení.

Technické cookies nezbytné pro provoz webu mohou být používány bez předchozího souhlasu návštěvníka.

Na webu je používán nástroj Cookie Guard dostupný pro platformu Framer, který slouží ke správě nastavení souvisejících s cookies a obdobnými technologiemi a k uložení volby návštěvníka. Volba návštěvníka může být uložena v místním úložišti prohlížeče (localStorage), aby ji nebylo nutné při každé návštěvě zadávat znovu.

V současné konfiguraci webu nepoužíváme marketingové, reklamní ani jiné netechnické cookies, které by byly aktivovány bez předchozího souhlasu návštěvníka.

Pokud budou na web v budoucnu přidány analytické, marketingové, reklamní nebo jiné technologie, pro které je podle platných právních předpisů vyžadován souhlas, budou takové technologie aktivovány až po udělení odpovídajícího souhlasu návštěvníkem.

Pokud je u dané technologie souhlas vyžadován, může jej návštěvník prostřednictvím dostupného nastavení odmítnout nebo změnit. Neudělení souhlasu s netechnickými cookies nemá vliv na používání základních funkcí webu.

Informace o používání cookies a souvisejících pravidlech ochrany osobních údajů jsou dostupné také prostřednictvím odkazů uvedených v části „Důležité odkazy“ na konci této stránky.

7. VAŠE PRÁVA

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle okolností zejména právo získat informace o jejich zpracování, požadovat přístup ke svým osobním údajům, požadovat opravu nepřesných údajů, požadovat výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky, požadovat omezení zpracování, získat své osobní údaje v přenositelném formátu, jsou-li splněny zákonné podmínky, a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Žádosti týkající se osobních údajů zasílejte na:

heidtke@lemaagency.cz

Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVANÉ PRO KLIENTY

Při správě sociálních sítí, webových stránek, e-shopů, reklamních kampaní nebo při dalších zakázkách můžeme pracovat s osobními údaji, o jejichž účelu a způsobu použití rozhoduje náš klient.

V takovém případě je zpravidla správcem osobních údajů klient a příslušný poskytovatel LEMA Agency může vystupovat jako zpracovatel.

Pokud to povaha zakázky vyžaduje, upraví se rozsah zpracování osobních údajů, odpovědnost jednotlivých stran a bezpečnostní opatření samostatným ujednáním o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady se týkají především zpracování osobních údajů při provozu webu LEMA Agency, vyřizování poptávek, obchodní komunikaci a poskytování vlastních služeb.

9. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD

Tyto zásady mohou být aktualizovány zejména v případě změny používaných služeb, technologií nebo právních předpisů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na webových stránkách LEMA Agency.